企業(yè)文化中的儀式感

       對于每每過去的新年，總會有人說年味變淡了，春節(jié)變成了日歷中沉悶且面目模糊的某一天了。物質(zhì)的富足，讓我們感受不到新衣服的漂亮和年夜飯的美味，而之所以會這樣，本質(zhì)上是因為儀式感的缺失?！皟x式感”在字典上并沒有明確的解釋，究其本來含義，是指在做某件事時特別注重程序、形式、以及外觀對事情結(jié)果所起的作用，以此讓人產(chǎn)生一種神圣感與嚴肅感。

       儀式感，就是使某一天與其他日子不同，使某一時刻與其他時刻不同，使某一個事件和其它事件不同，從而讓平凡的歲月發(fā)光！而在企業(yè)經(jīng)營中，儀式感也是企業(yè)文化很重要的一個組成部分，事件因為有了儀式而顯得珍貴，儀式就像記憶中的珍珠，歷久彌新，難以忘卻；儀式可以鑄成心理契約，在事件之外加上一層防護鎖。
儀式感具體有哪些作用？如果從心理學(xué)的角度來解釋，儀式真正目的不在于做哪些動作，而是在于通過儀式促成的狀態(tài)和心理的投射。
       在職場中，很多時候飽滿的儀式感對員工而言就像一針強力的雞血，讓員工感覺到成績得到了認可，有被重視的感覺。比如在員工工作滿一年時準(zhǔn)備一個蛋糕，送上一束鮮花，搞個一年陳的儀式；當(dāng)員工成交了一個大客戶準(zhǔn)備一份特殊的禮物當(dāng)眾送出；當(dāng)團隊完成一個重要項目時，進行一個盛大的慶功會......那種帶著獎勵心情去領(lǐng)取的回憶是獨一無二的，有意思的是，偉大的 CEO杰爾韋爾奇就曾經(jīng)把“懂得慶功”做為對領(lǐng)導(dǎo)者的要求和領(lǐng)導(dǎo)力修煉。
無論是給予員工怎樣的福利待遇，“儀式感”都不能被忽略，儀式的存在是為了更加強化和升華這些活動的意義。當(dāng)年我曾經(jīng)采訪過阿里的 TOP SALES孫利軍同學(xué)，我問他為什么那么拼，是為了錢嗎？他就曾經(jīng)說過：我就是要明年在公司的頒獎大會上，看到自己可以登上領(lǐng)獎臺接受全場的歡呼。那一刻，我看到他眼中閃爍的光芒！
      在布道教育，有一些傳統(tǒng)的儀式：每個新年的開工第一天，我們一定會去當(dāng)?shù)氐乃聫R祈福，每人吃一個五元錢的齋飯，一起爬一座高山。完成這些儀式的過程也是我們對自己心理暗示的過程，這種自我暗示是一條明確的分界線，將過去與未來進行劃分，一旦完成了充滿儀式感的行為，內(nèi)心便會出現(xiàn)提示：接下來要收心和節(jié)假日劃清界限，對既往的斷舍離意味著對新生和未來的接納。這種提示能讓自我發(fā)生變化，將自己的反應(yīng)能力、思考能力、專注能力提升到一個嶄新的狀態(tài)。這種小小的自我暗示看起來微不足道，但它卻是一根強有力的杠桿，能夠大幅度提升人的行為力。
       亞馬遜在創(chuàng)業(yè)之初的工作場所是一個簡陋的車間，他們把電腦和鈴聲連接在了一起，每當(dāng)鈴聲響起就意味著亞馬遜又賣出了幾本書籍，這種小儀式在簡陋的工作環(huán)境中不斷激勵著貝索斯和他的同事們；現(xiàn)在也有公司會采取類似方式，他們在辦公室里掛了一個鈴鐺，叫“好事鈴”，一有好事就會搖鈴，通過這樣的小儀式來不斷暗示和激勵員工。
      在阿里的1688電話直銷團隊里，每個工位上都有一個拍手器，只要有人電話成功簽單，就會有人舉起來拍手，然后全場響著拍手聲，像是開party一樣；有人簽一個單，就在自己桌上放一瓶旺仔牛奶，那些優(yōu)秀sales桌上的旺仔牛奶往往推積如山，每一個進去參觀的人都會被這種有趣的儀式感所帶來的激情所感染。
       我們?nèi)巳硕枷蛲杂?，而看到限制，才是真正的自由，企業(yè)管理過程中，不僅可以通過制度來建立界限，同時也可以通過儀式感。有一個非常有意思的案例：曾經(jīng)在非洲有一個部落中是這樣懲罰犯了錯的村民的，他們一圈人圍繞著村民，但不是責(zé)罵他，而是每個人都訴說他曾經(jīng)做過的好事，一個講完一個接著講，要講一整天，而奇怪的是這樣的儀式反而讓犯錯的村民痛哭流涕，深深為自己辜負大家而悔恨不已，而參與的村民也同時受到了一次教育。現(xiàn)在有很多公司引入茶道和打坐修禪的學(xué)習(xí)，也是一樣的作用，通過這些莊嚴的儀式培養(yǎng)員工的敬畏心和懂得尊重規(guī)則。
       總而言之，儀式感并不需要繁文縟節(jié)，古舊刻板，大費周章，而是用一點小心思，小情懷，小趣味，讓生活和工作變得莊重而有意義，讓同樣平凡的日子變得閃光和性感！