【瘋狂快遞】

《瘋狂快遞》課程介紹：

課程設(shè)計公司內(nèi)部分為五個部門

一、訂單中心：

崗位說明：

客戶的所有需求都由訂單中心接收，訂單中心擁有訂單編號、商品編號、商品名稱、商品單價（不包括服務(wù)費）、客戶編號五組信息。

崗位職責(zé)：

1、整理和保存客戶的訂單記錄。

2、記錄每種產(chǎn)品的銷售額（不包括服務(wù)費）。

3、向其他中心提供必要的訂單信息。

二、財務(wù)中心：

崗位說明：

財務(wù)中心掌握客戶銀行帳號、商品價格（含服務(wù)費）、商品描述三組信息。

崗位職責(zé)：

1、記錄總的銷售額和利潤。

2、向其他中心提供必要的財務(wù)信息。

3、財務(wù)中心的商品價格已經(jīng)收取了5%的商品單價的手續(xù)費。

三、存貨中心：

崗位說明：

存貨中心擁有商品編號、商品名稱、商品描述和數(shù)量四組信息。

崗位職責(zé)：

1、管理和保存好所有貨物。

2、在每次存貨量變化時記錄存貨剩余。

3、將準備好的貨物交給發(fā)貨中心。

4、嚴禁貨物存放于其他中心。

四、客服中心：

崗位說明：

客服中心擁有客戶編號、客戶姓名、客戶銀行帳號、當(dāng)前總消費金額、當(dāng)前積分五組客戶信息。

崗位職責(zé)：

1、記錄客戶的消費金額。

2、核算客戶的消費積分，每消費20元客戶獲得一個積分。

3、積分每達到10分，送客戶一顆“紅心”。

4、在計算消費金額的時候采用財務(wù)部包含服務(wù)費的價格。

五、發(fā)貨中心：

崗位說明：

發(fā)貨中心擁有客戶編號、客戶姓名、客戶地址、客戶郵編四組客戶信息。

崗位職責(zé)：

1、按照要求準確無誤填好發(fā)貨單。

2、發(fā)貨單信息必須完整。

3、發(fā)貨單字跡清楚，不可潦草。

五個部門，只有大家通力合作才能保證又快又好的完成客戶的要求。目前這個行業(yè)內(nèi)還有多家公司，且競爭激烈。根據(jù)當(dāng)前情況，各公司在獲得商品的能力上和勞務(wù)費用收取的比例上沒有差別。所以每家公司的質(zhì)量和速度都將直接決定公司在行業(yè)中的地位。

《瘋狂快遞》培訓(xùn)目標：

1、體會執(zhí)行過程中的分工協(xié)作

2、感受領(lǐng)導(dǎo)力的作用

3、體味“細節(jié)決定成敗”

4、“PDCA”的體現(xiàn)