團(tuán)隊建設(shè)的重要性--企業(yè)要有精神塑造系統(tǒng)

昨天說了，作為管理者第一個任務(wù)是學(xué)會團(tuán)隊成員配置，里面提到的一個很重要的觀念就是團(tuán)隊成員必須是互補(bǔ)的，不能都是一致的?？赡苡械墓芾碚哒f，我沒有重新配置團(tuán)隊成員的權(quán)利，其實我們作為管理者，不管現(xiàn)在是否有配置團(tuán)隊成員的任務(wù)，但我們腦袋中要有這樣的概念，至少，我們不會認(rèn)為團(tuán)隊成員都是一致的，也會更有包容心去看待每一個成員。

今天，我們講團(tuán)隊或者組織存在的意義，作為管理者，必須去定義意義。

這是什么意思？從本質(zhì)上說就是你得讓你的下屬覺得工作很有意思，很有價值，你不能讓你的下屬覺得很渺小，很無聊，你得讓你的下屬把眼前所做的事和很有意義的事怎么聯(lián)系起來，賦予工作一種意義，這是管理者很重要的職責(zé)。

管理學(xué)有個經(jīng)典例子：三個人在砌墻，三人干的活一模一樣，A說我在砌墻，B說我在蓋教堂，C說我在跟上帝溝通。但是工作的積極性、責(zé)任心不一樣，這三個人，A工作時間最難持久，要多給錢，干活干的很無聊，B稍微好些，盡管這活干的沒勁，但是東西還是挺好。C工作積極性更加持久更加不計報酬。

同樣，一個不正確的意義定義，可以讓一個人失去做事情的樂趣。美國有一個老頭，他家座落在郊區(qū)，他家條件也很好，附近的孩子老跑到他的草地上踢足球，老頭總是趕這些孩子，老頭回到屋子里，小孩又來了，老頭就很煩，折騰了很長時間，他沒轍，但是他懂心理學(xué)，后來老頭找小孩談判，老頭說我現(xiàn)在不是怕你們來，我是怕你們不來，這么長時間我已經(jīng)習(xí)慣了，你們以后不來我還不習(xí)慣呢，他說以后你們每天一定要來，我不但不趕你們，我還給你們發(fā)錢，踢一次給你們五毛錢。小孩很高興，第二天小孩主動來了，不但自己來，還找別人來。后來過了幾天，老頭找小孩子說對不起我們家最近經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)困難，五毛錢發(fā)不起了，能不能發(fā)兩毛。小孩有點(diǎn)沮喪，說了五毛變兩毛了，不是很高興，但是想問題也不是很大，好吧，就這樣。有點(diǎn)情況，但是也還是可以踢。過了幾天老頭又找小孩說實在對不起我們家碰到更大困難了，兩毛錢發(fā)不起了，現(xiàn)在發(fā)五分錢行嗎？小孩說五毛變成五分了，我們以后再也不來了。發(fā)錢把隊伍給發(fā)散了。這里面反映了心理規(guī)律，老頭非常巧妙的實現(xiàn)了意義的轉(zhuǎn)換。把踢球的意義換掉了，原來是為興趣來踢，我們高興，現(xiàn)在讓你慢慢轉(zhuǎn)到為錢來踢，錢越來越少我就不幫你踢，實現(xiàn)意義的轉(zhuǎn)換。

給我們的思考是，意義很重要，我們要去思考為什么我們的員工能有存在感、價值感。其實這個意義，就是我們以前所說的夢想、理想，現(xiàn)在時髦說使命。

所以，我覺得這個是我們每個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)注意去挖掘的，要給員工一個理由，為什么他會在我們這里干。阿里巴巴馬云說：“希望為1000萬的中小企業(yè)提供生存、發(fā)展的平臺；提供全球1億人的就業(yè)機(jī)會；全球10億人的消費(fèi)平臺?！边@是個給員工的夢想，大家會覺得自己正在參與一項很偉大很有價值的事業(yè)。

還有我們的共產(chǎn)黨，“為人民服務(wù)”是宗旨。集聚了無數(shù)拋頭顱、灑熱血的人，很多電視劇比如《士兵突擊》、《潛伏》等等，為什么很火爆，解決人活著的意義的問題。許三多的主題詞是“好好活著，做有意義的事”。告訴大家哪怕每天掃廁所，但把廁所掃的干干凈凈也是很有價值，不要老用錢去衡量價值，還有比錢更重要的東西。

老外的企業(yè)也很重視這個東西，一家世界500強(qiáng)叫servicemaster（為您服務(wù)公司），專門做大學(xué)和醫(yī)院的后勤管理工作，大家知道在這兩類組織中，因為搞后勤和和主流成員的心理反差太大，大學(xué)的主流是教授、大學(xué)生是精英，而醫(yī)院的主流是醫(yī)生，這些都與他們的后勤清潔工、食堂做飯的廚師等等造成巨大的心理反差，因此后勤搞不好。

于是這個公司的老板比爾?波拉德就琢磨，能不能辦成一個企業(yè)，讓他的員工感到為別人服務(wù)是很高尚的事情，一切為了上帝的榮耀、幫助人發(fā)展、追求優(yōu)異、在盈利中成長。他甚至借助宗教的手段感化他的員工，研究如何使服務(wù)業(yè)的員工獲得尊嚴(yán)、生產(chǎn)力和有意義的工作。讓他的員工感覺到為別人服務(wù)是高尚的工作、為別人服務(wù)是贖罪。

他做到了。這個企業(yè)在美國非常有名，美國很多社會精英、政治家、大學(xué)者利用節(jié)假日到他企業(yè)當(dāng)義工。在他企業(yè)里工作兩天對人的靈魂是一種凈化。在這企業(yè)上兩天班跟上兩天教堂意義差不多，能夠凈化人的靈魂。

大家有空可以看看他的書《企業(yè)的靈魂》（中共中央黨校出版社，1999年），里面有很多精彩的觀點(diǎn)。比如：為什么為別人服務(wù)是自己成長的過程；人為什么工作？設(shè)置服務(wù)日、榮譽(yù)日等等。

還有一家公司，玫琳凱大部分招中年婦女、下崗女工、家庭婦女。他為什么招這種人？他要幫助全世界的中年婦女回到主流社會。讓她們認(rèn)識到對社會是很有意義的人，很有用的人，這是它的理念。她們說這種企業(yè)能讓她們獲得幸福感、獲得精神上滿足，掙多少錢是次要的。所以這個企業(yè)的核心也是精神塑造。

那么每一個企業(yè)和組織都應(yīng)該去尋找這樣的意義，這個能產(chǎn)生巨大的力量。而對于職能部門呢？也要去尋找這個意義，也就是你這個部門存在的價值和意義是什么？過去我們是用這個方式去尋找的？就是問：“如果集團(tuán)人力資源部消失了，集團(tuán)會怎樣？”這么個問題。最終我們探討認(rèn)為，我們應(yīng)該成為組織發(fā)展和個人成長的助推器。

這就是我們今天要講的意義，組織存在的意義。

同時，大家要記得，我們有了理想、使命，或者定義意義后，不能只是我們自己知道，我們要有精神塑造系統(tǒng)，讓所有的員工都明白這個意義背后的內(nèi)涵。